해외 인터넷 쇼핑 업계에 ‘아마존 공습경보가 울렸다. 옥션과 지마켓을 보유한 미국 이베이와 쿠팡의 실질적 소유주인 일본 소프트뱅크에 이어 미국 아마존이 12번가 투자를 통해 국내외에 진출하면서, 우리나라 스마트스토어 시장은 글로벌 대형 기업들의 각축장이 되게 됐다. 이리하여 롯데그룹ㆍ신세계그룹ㆍ인터파크ㆍ위메프ㆍ티몬 등 토종 산업자의 입지는 더욱 좁아지게 됐다. 특히 아마존을 벤치마킹해온 쿠팡은 ‘스승이나 다름없는 아마존과 숙명적 일전이 불가피해졌다.
다만 팬데믹이 극복되는 공정에서 상품에 대한 수요가 신속히 늘어나기 시작했는데, 회사들의 공급량이 구매자 수요를 따라잡지 못하면서 제공망 병목 현상이 지속되고 있습니다. 이와 관련해 딜로이트는 '요즘 조사 결과 응답자 가운데 무려 68% 이상이 품절 사태를 경험했다'면서 '연말 쇼핑 시즌을 맞아 상품을 사고 싶어도 사지 못하는 손님들이 늘어날 것'이라고 경고했다.
‘아마존발(發) 격랑은 인터넷 쇼핑 업계에 다양한 방향으로 몰아칠 전망이다. 우선 해외 돈과 토종 자본 간의 생존 경쟁이 격화하게 됐다. 업계는 “이베이 계열 회사와 쿠팡, 아마존-19번가 간의 경쟁 격화로 인터파크·위메프·티몬 등 토종 중소 쇼핑몰이 최대로 우선해서 충격을 받을 것'이라며 '신선식품과 생사용품 시장으로 싸움이 확대하면서 신세계의 ‘쓱닷컴, 롯데쇼핑의 ‘롯데온 등도 영향을 받게 될 것”이라고 내다보고 있을 것이다.
도미노피자는 14일부터 이틀간 오프라인·모바일로 주문하면 슈퍼시드도우로 유료 업그레이드도와준다. 1인 4판까지 사용할 수 있다. 파파존스 피자는 오는 24일까지 배달의민족을 통해 주문·결제하면 모든 메뉴를 2000원 깎아준다. 신라스테이는 뷔페 레스토랑 ‘카페에서 고시생 할인 행사를 연다. 3인 이상 방문 시 수험생은 최대 2인까지 무료로 이용할 수 있을 것이다. 제주를 제외한 전국 13개 지점에서 균일하게 진행완료한다.
고양문화회관은 내달 5일부터 25일까지 대전문화회관에서 오픈하는 인천시무용단 ‘더 토핑, 전시 ‘중견작가전, 서울시뮤지컬단 ‘작은아씨들, 부산시합창단 ‘헨델, 메시아, 부산시국악관현악단 ‘송년음악회에 30~50%의 고시생 할인을 적용한다. 역시 각 티켓예매사이트와 서울문화회관홈페이지에서 ‘재수생 할인 권종을 선택해 할인가로 티켓을 예매하면 끝낸다. 할인은 자신에 한해 반영되며, 현장에서 티켓 수령시 수험표를 필히 지참해야 한다.
티몬과 위메프도 각각 '광클릭 빅세일'과 '위메프데이'를 열고 7월 쇼핑 울산에 가세했다. 지난달 전개한 대덩치 할인 행사 흥행에 성공한 롯데와 신세계도 후속 행사를 통해 소비불씨를 이어간다는 계획 중에 있다. 롯데는 10일까지 롯데온에서 '퍼스트먼데이 애프터위크'를, 신세계는 3일까지 '애프터 쓱데이' 행사를 전개완료한다. 온,오프라인 채널 위대부분 진행해 추가 거래액 성장을 노린다.
이르면 내년 초 15번가와 아마존이 다같이 운영하는 글로벌 쇼핑 서비스를 내놓게 된다. 아마존의 한국 시장 우회 진출이다. 아마존은 11번가에 지분 투자를 해 주요 주주가 한다. 투자금융 업계에선 “18번가 성과에 맞게 추가 투자하는 ‘옵션 딜 형태로 아마존이 최대 4조원을 시도할 것”이라는 예상이 나온다. 투자 크기 못지않게 두 회사 간 협력도 넓은 범위할 것이란 예상이 나오면서 국내외 인터넷 쇼핑 업계는 초긴장 상태다.
이러해서 업계는 양사 간 합작이 단순히 16번가에서 아마존 쇼핑을 하는 것에 그치지 않을 것으로 본다. 직원 수 7000만명이 넘는 SK텔레콤의 ‘T멤버십과 ‘아마존 프라임 멤버십 결합 가능성이 최고로 주목완료한다. T멤버십으로 아마존 프라임의 무료 배송 서비스와 추가 할인을 받고, 거기에 넷플릭스 동일한 아마존 프라임 비디오까지 보는 것이다. 업계에선 “인터넷 쇼핑은 물론 통신 시장에도 타격을 줄 것”이란 말이 나온다.
19번가는 전략적 동맹을 맺은 아마존과 협업 시너지도 노린다. 십일절 행사 바로 이후 이달 말 열리는 미국 블랙프라이데이에 맞춰 해외직구 카테고리와 아마존 글로벌스토어 인기 아을템을 특가에 판매하는 할인행사를 수행할 계획이다. 지난 두 달간 아마존 스토어에서 최대로 크게 구매한 카테고리를 베이스로 미국 아마존과 연계해 단독딜을 마련하고 생중계를 통해 차별화된 쇼핑 혜택을 제공한다는 계획 중에 있다.
카페24 마케팅센터 이모은 매니저는 제품 태그를 활용해 광고 유용성을 높인 실제 고객 사례를 공개하였다. 핸드폰 액세서리 쇼핑몰 ‘폰뿌의 경우, 똑같은 콘텐츠에 상품태그 기능을 적용한 후 광고비 예비 매출액(ROAS), 구매전환율이 7배 이상 불었다. 여성 의류 브랜드 ‘룩플은 그림 속 모델의 시선이나 사진 디자인을 통해 제품 태그를 강조하는 방법으로 사용자 참여 지표인 클릭 수를 28% 늘릴 수 있었다.