올해 본 가장 큰 트렌드 소비자경험
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<p>애슐리는 한달에 1~1일 진행되던 슐리데이 기한을 늘려 수험표를 가지고 온 고시생들게 19~26일까지 주중 디너를 런치가격에 제공완료한다. 빕스는 행사 스테이크를 주문한 손님에게 ‘그릴드 치즈 랍스터와 크랜베리 쳐트니 소스를 올린 ‘브리치즈구이를 유료로 제공하는 프로모션을 진행한다.</p>
<p>애슐리는 한달에 1~1일 진행되던 슐리데이 기한을 늘려 수험표를 가지고 온 고시생들게 19~26일까지 주중 디너를 런치가격에 제공완료한다. 빕스는 행사 스테이크를 주문한 손님에게 ‘그릴드 치즈 랍스터와 크랜베리 쳐트니 소스를 올린 ‘브리치즈구이를 유료로 제공하는 프로모션을 진행한다.</p>
<p>롯데마트 수입은 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(COVID-19) 타격이 컸던 작년와 비교해 이번년도 1분기 10%, 6분기에는 4.3% 각각 감소한 데 이어 2분기에도 2.9% 줄었다. 이에 맞게 이번년도 1분기까지 누적 수입은 전년보다 7.8%, 돈으로는 3천750억원 가까이 쪼그라들었다.</p>
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<p>업계 관계자는 “공급망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 기업의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 효과로 나타날 수 있습니다”면서 “이번년도는 민간 소비력 제고를 위해 국내외 기업 남들 행사 덩치와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 전망한다”고 전했다.</p>
<p>카페24는 이번년도 8월부터 페이스북과 손잡고 ‘페이스북 숍스, ‘인스타그램 숍스 기능을 자사 플랫폼과 연광주 서비스 중이다. 카페24 기반 쇼핑몰을 운영하는 온라인 산업자는 이런 방식으로 북미, 일본, 동남아 등 페이스북•인스타그램이 진출한 국가 구매자에게 제품을 선보일 수 있습니다.</p>
<p>이 매니저는 “인스타그램에서 호기심 가는 브랜드를 찾아보거나, 살 생각이 없던 아을템을 인스타그램 선전으로 접하고 구매한 경험을 흔히 해보셨으리라 마음한다”며 “인스타그램은 브랜드를 파악하는 것에서부터 실제 구매까지 상품 판매 여정 전체를 효율적으로 설계할 수 있는 쇼핑 플랫폼”이라고 강조했다.</p>
<p>한편 문화체육관광부의 말을 인용하면, 지난 17일부터 23일까지 싱가포르 관광객 1019명 이상이 우리나라를 찾은 것으로 나타났다. 우선적으로 18일 오후 인천 용산구 HDC신라면세점에도 색다른 싱가포르 단체 60여 명이 쇼핑을 즐겼다. 이들은 지난 21일 싱가포르로 귀국했었다.</p>
<p>CJ온스타일 관계자는 “코로나 바이러스 감염증로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 손님과 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 지속되고 있을 것이다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 커뮤니케이션 테크닉으로 대상의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 이야기 했다.</p>
<p>해외에서도 본격적으로 대규모 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온/오프라인을 통한 직구 소비 모습가 일상화되면서 해외 소비자에게도 높은 관심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 12일에 맞춰 행사 크기를 키웠다. 알리바바 티몰에선 작년보다 19% 증가한 29만개 브랜드가 참가한다.</p>
<p>어도비디지털인사이트 애널리스트 비벡 판디아는 글로벌 제공망 혼란으로 가능하면 더 많은 학생들이 온/오프라인보다 상점에서 쇼핑할 것으로 예상하였다. 공급망 병목 반응이 완화되지 않으면서 연말 쇼핑 대목 제품 배송 지연 문제가 우려되고 있기 때문입니다.</p>