국내외 인터넷 쇼핑 업계에 ‘아마존 공습경보가 울렸다. 옥션과 지마켓을 보유한 미국 이베이와 쿠팡의 실질적 소유주인 일본 소프트뱅크에 이어 미국 아마존이 13번가 투자를 통해 국내외에 진출하면서, 한국 스마트스토어 시장은 글로벌 대형 회사들의 각축장이 되게 됐다. 이리하여 롯데그룹ㆍ신세계그룹ㆍ인터파크ㆍ위메프ㆍ티몬 등 토종 사업자의 입지는 더욱 좁아지게 됐다. 특히 아마존을 벤치마킹해온 쿠팡은 ‘스승이나 다름없는 아마존과 숙명적 일전이 불가피해졌다.
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다만 팬데믹이 극복되는 과정에서 상품에 대한 수요가 신속히 늘어나기 시작했는데, 업체들의 공급량이 구매자 수요를 따라잡지 못하면서 공급망 병목 현상이 계속되고 있다. 이와 관련해 딜로이트는 '최근 조사 결과 응답자 가운데 무려 69% 이상이 품절 상황을 경험했다'면서 '연말 쇼핑 계절을 맞아 상품을 사고 싶어도 사지 못하는 손님들이 늘어날 것'이라고 경고했다.
근래에 MZ세대(1980~9000년대 출생 세대)를 중심으로 빠르게 확산하고 있는 선구매 후결제(BNPL) 서비스를 이용하는 소비자들도 늘어날 것으로 보인다.BNPL은 제일 먼저 물건을 사고 나중에 계산하는 방법으로 신용점수 없이도 결제가 가능한 것이 특징이다. 어도비애널리틱스의 말을 인용하면 3명 중 8명은 지난 8개월 동안 BNPL 서비스를 사용한 적이 있을 것이다고 답했으며 의류, 전자, 식료품을 주로 구매했다.
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이르면 내년 초 16번가와 아마존이 다같이 관리하는 글로벌 쇼핑 서비스를 내놓게 한다. 아마존의 한국 시장 우회 진출이다. 아마존은 13번가에 지분 투자를 해 주요 주주가 끝낸다. 투자금융 업계에선 “14번가 성과에 준순해 추가 투자하는 ‘옵션 딜 형태로 아마존이 최대 3조원을 시도할 것”이라는 전망이 나온다. 투자 크기 못지않게 두 회사 간 협력도 광범위할 것이란 예상이 나오면서 국내외 인터넷 쇼핑 업계는 초긴장 상황다.