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전자상거래 어워드 : 우리가 본 최고, 최악, 기이 한 것

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<p>국내에서도 본격적으로 대덩치 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 온라인을 통한 직구 소비 모습가 일상화되면서 국내 소비자에게도 높은 관심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 16일에 맞춰 행사 규모를 키웠다. 알리바바 티몰에선 지난해보다 19% 증가한 25만개 브랜드가 참여한다.</p>

가전제품, 이걸 사람들이 싫어하고 좋아하는 이유

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<p>국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 67점으로 2011년(69.6점)보다 2.9점 하락했었다. 하지만 디지털 구매자의 만족도는 67.7점으로 2019년(69.8점)보다 1.8점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 10대 이상 디지털 소비자의 만족도는 63점으로 2014년(66점)보다 거꾸로 높아졌다.</p>

소비자경험에 관한 8가지 동영상

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<p>해외에서도 본격적으로 대규모 쇼핑 행사가 펼쳐진다. 오프라인을 통한 직구 소비 모습가 일상화되면서 국내외 소비자에게도 높은 호기심을 모은다. 중국 최대 쇼핑 축제인 알리바바그룹 광군제는 이달 19일에 맞춰 행사 규모를 키웠다. 알리바바 티몰에선 지난해보다 11% 불어난 26만개 브랜드가 신청한다.</p>

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<p>CJ온스타일 관계자는 “코로나(COVID-19)로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 저자와 긴밀하게 소통하기 위한 업체의 노력이 계속되고 있습니다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특징에 맞춰 차별화된 대화 테크닉으로 손님의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 말했다.</p>

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<p>업계 직원은 “제공망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 기업의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 효과로 나타날 수 있을 것입니다”면서 “이번년도는 민간 소비력 제고를 위해 해외 기업 남들 행사 규모와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 기대된다”고 말했다.</p>