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국민의 소비 생활 만족도는 800점 만점에 61점으로 2017년(69.5점)보다 2.8점 하락했다. 허나 디지털 구매자의 만족도는 67.1점으로 2017년(69.7점)보다 1.8점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 50대 이상 디지털 소비자의 만족도는 69점으로 2019년(65점)보다 거꾸로 높아졌다.